การเปลี่ยนและคืนสินค้า

① การยื่นคำขอคืนสินค้า

• ต้องยื่นคำขอ RMA การอนุมัติการคืนสินค้า ก่อนทำการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าใด ๆ
• สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับการอนุมัติหรือไม่มีหมายเลข RMA ที่ถูกต้องจะไม่ถูกยอมรับ

② ระยะเวลาการคืนสินค้า

• หมายเลข RMA มีอายุ 30 วันนับจากวันที่ออก ต้องจัดส่งสินค้าคืนภายในระยะเวลาดังกล่าว
• การส่งคืนสินค้าทุกครั้งต้องระบุชื่อบริษัทขนส่งและหมายเลขติดตามพัสดุที่ถูกต้องเพื่อให้สามารถติดตามได้

③ การดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

• การคืนเงินมักใช้เวลาประมาณ 3 ถึง 5 วันทำการ ระยะเวลาที่ได้รับเงินจริงขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
• การเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการภายใน 2 ถึง 7 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าที่คืนแล้ว
• สามารถเปลี่ยนได้เฉพาะสินค้าชนิดเดียวกัน หากต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่น กรุณาคืนสินค้าชิ้นเดิมและสั่งซื้อใหม่
• หากสินค้าที่ส่งคืนไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด ThailandBattery.com ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า
• ขั้นตอนการคืนสินค้าไม่รองรับการเก็บเงินปลายทาง (COD) หากส่งคืนแบบ COD เราจะปฏิเสธการรับพัสดุและไม่สามารถคืนเงินได้

④ ข้อกำหนดความสมบูรณ์ของฉลาก

• สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดต้องมีฉลากเดิมอยู่ครบถ้วน ห้ามถอดหรือทำลายฉลากใด ๆ เช่น โลโก้บริษัทของเรา ฉลากผู้จัดจำหน่าย สติ๊กเกอร์รับประกัน หรือป้ายตรวจสอบ QC
• หากฉลากสูญหายหรือเสียหาย อาจส่งผลต่อความสามารถในการตรวจสอบปัญหาของสินค้า หรือการระบุความรับผิดชอบ และเราจะไม่สามารถยื่นขอรับประกันหรือค่าชดเชยจากผู้จัดจำหน่ายได้
• ดังนั้น สินค้าที่ฉลากถูกถอดหรือเสียหายจะไม่สามารถคืน เปลี่ยน หรือคืนเงินได้ ขอขอบคุณในความเข้าใจของท่าน

① คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง

• สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

② คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว (สาเหตุจากลูกค้า เช่น สั่งผิด เปลี่ยนใจ)

ไม่อนุญาตให้ปฏิเสธรับพัสดุ หากลูกค้าปฏิเสธรับพัสดุ จะถือว่าเป็นการละทิ้งสินค้าและจะไม่มีการคืนเงิน

หากต้องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน30 วันหลังจากได้รับสินค้า และสินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายต่อไปนี้:

• ค่าจัดส่งเดิม
• ค่าจัดส่งคืนสินค้า
• ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้า 10%

③ คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว (ล้มเหลวจากการขนส่งโดยมีสาเหตุจากลูกค้า)

รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะกรณีต่อไปนี้:

• ลูกค้าให้ที่อยู่จัดส่งผิด
• ไม่ไปรับพัสดุภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ปฏิเสธรับพัสดุ
• ไม่ชำระภาษีหรือค่าธรรมเนียม

ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบ:

• ค่าจัดส่งเดิม
• หากต้องการจัดส่งใหม่: ค่าจัดส่งครั้งที่สอง
• หากยกเลิกคำสั่งซื้อ: ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้า 10%

④ ❗ประกาศพิเศษเกี่ยวกับพัสดุที่ถูกปฏิเสธและไม่สามารถส่งคืนได้

• หากลูกค้าปฏิเสธรับพัสดุหรือไม่ไปรับพัสดุ และไม่สามารถส่งคืนมายังคลังของเราได้ (เช่น ถูกจำกัดจากการจัดส่ง หรือถูกทำลายโดยบริษัทขนส่งหรือศุลกากร) คำสั่งซื้อนั้นจะถือว่าถูกละทิ้งและจะไม่มีการคืนเงิน
• เรายึดข้อมูลการติดตามและรายงานสถานะจากบริษัทขนส่งเป็นข้อมูลทางการในการตัดสินข้อพิพาท ลูกค้าต้องยอมรับการตัดสินจากแพลตฟอร์มตามข้อมูลดังกล่าว

⑤ นโยบายเฉพาะผลิตภัณฑ์ (คำสั่งซื้อระหว่างประเทศที่มีแบตเตอรี่ลิเธียม)

• หากพัสดุถูกทำลายเนื่องจากการปฏิเสธรับ ไม่ไปรับสินค้า ไม่ให้ความร่วมมือในการผ่านศุลกากร หรือไม่ชำระภาษีหรือค่าธรรมเนียม จะถือว่าเป็นการละทิ้งโดยลูกค้า และจะไม่มีการคืนเงิน

① ความรับผิดชอบของเรา (ส่งสินค้าผิด สินค้าเสียหาย หรือมีข้อบกพร่องในการใช้งาน)

เราจะรับผิดชอบในค่าใช้จ่ายดังต่อไปนี้:

• ค่าจัดส่งคืนสินค้า
• เปลี่ยนสินค้าใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หรือคืนเงินเต็มจำนวน

② ขั้นตอนการคืนสินค้าและหมายเหตุสำคัญ

• กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน30 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า พร้อมส่งรูปถ่ายที่ชัดเจนและคำอธิบายปัญหา
• การคืนสินค้าทุกกรณีต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจากฝ่ายบริการลูกค้า พร้อมที่อยู่สำหรับส่งคืน
• สินค้าที่ถูกส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาต อาจถูกปฏิเสธและไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
• ขั้นตอนการคืนสินค้าไม่รองรับการเก็บเงินปลายทาง (COD) หากส่งคืนแบบ COD เราจะปฏิเสธการรับพัสดุและไม่สามารถคืนเงินได้