การจัดส่งสินค้า

การสั่งซื้อระหว่างประเทศต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับทางศุลกากรของประเทศ/ภูมิภาคปลายทาง และลูกค้าจำเป็นต้องให้ความร่วมมือในการยื่นเอกสาร การยืนยันตัวตน การสำแดงรายการสินค้า และการชำระภาษีอากรที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการพิธีการศุลกากร

ผู้ขนส่งหรือเจ้าหน้าที่ศุลกากรอาจขอให้ผู้รับแสดงเอกสารยืนยันตัวตน เอกสารประกอบ หรือข้อมูลเพิ่มเติม และชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องตามกฎระเบียบ

อากรศุลกากร ภาษีมูลค่าเพิ่มนำเข้า (VAT) ค่าบริการพิธีการศุลกากร และค่าใช้จ่ายอื่นใดที่เกี่ยวข้อง ผู้รับสินค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าว และต้องดำเนินการชำระให้ทันท่วงทีตามข้อบังคับในท้องถิ่น

หากไม่ดำเนินการชำระอากรหรือยื่นเอกสารที่จำเป็นภายในเวลาที่กำหนด อาจส่งผลให้เกิดความล่าช้า การตีคืนสินค้า การกักพัสดุ หรือการทำลายพัสดุ โดยความเสี่ยงและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมดผู้รับสินค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบ

หมายเหตุพิเศษสำหรับการสั่งซื้อจากประเทศบราซิล: พิธีการศุลกากรและภาษีนําเข้าทั้งหมดผู้รับสินค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบ และต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กำหนด มิฉะนั้นพัสดุอาจถูกตีคืนหรือจัดการโดยเจ้าหน้าที่ศุลกากรท้องถิ่น

หากมีค่าใช้จ่ายดังกล่าวเกิดขึ้น โปรดดำเนินการชำระเงินโดยด่วนและเก็บใบเสร็จการชำระเงินรวมถึงเอกสารราชการทั้งหมดไว้เพื่อใช้เป็นหลักฐานอ้างอิงหรือขอความช่วยเหลือในอนาคต

1. พัสดุที่ไม่สามารถนำจ่ายได้

หากพัสดุไม่สามารถนำจ่ายได้เนื่องจากสาเหตุต่างๆ เช่น ที่อยู่ไม่ถูกต้อง สถานที่นำจ่ายไม่อยู่ในเขตพื้นที่บริการ การไม่ตอบกลับภายในเวลาที่เหมาะสม การไม่ไปรับพัสดุภายในระยะเวลาที่กำหนด หรือการไม่ดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็น (เช่น พิธีการศุลกากรหรือการชำระเงิน) พัสดุอาจถูกกักไว้ นำจ่ายซ้ำ ตีคืน หรือจัดการตามข้อบังคับในท้องถิ่น ค่าใช้จ่ายและความสูญเสียที่เกิดขึ้นทั้งหมดผู้รับสินค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบ

2. กรณีการนำจ่ายผิดปกติ (สถานะระบุว่านำจ่ายแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า)

หากข้อมูลการติดตามพัสดุระบุว่าพัสดุได้รับการจัดส่งเรียบร้อยแล้วแต่ท่านยังไม่ได้รับสินค้า เราขอแนะนำให้ท่าน:

• ตรวจสอบบริเวณหน้าบ้าน ตู้ไปรษณีย์ และพื้นที่โดยรอบ
• สอบถามเพื่อนบ้าน สมาชิกในครอบครัว ฝ่ายต้อนรับ นิติบุคคล หรือเจ้าหน้าที่จัดการอาคาร
• ตรวจสอบรูปถ่ายการนำจ่ายหรือหลักฐานการส่งมอบพัสดุที่ผู้ขนส่งจัดเตรียมไว้ให้ (หากมี)

โปรด ติดต่อเรา โดยเร็วที่สุด และเราจะประสานงานกับผู้ขนส่งเพื่อดำเนินการตรวจสอบ

เราจะดำเนินการตรวจสอบสถานการณ์ตามบันทึกการขนส่งและความเห็นจากผู้ขนส่ง และจะเสนอแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมตามผลการตรวจสอบ หลักฐานที่มีอยู่ และนโยบายที่เกี่ยวข้อง

3. การจัดการพัสดุที่ส่งไม่ได้และการตีคืน

หากไม่สามารถนำจ่ายพัสดุได้สำเร็จ ผู้ขนส่งอาจจัดให้มีการจัดเก็บชั่วคราว การนำจ่ายซ้ำ การตีคืน หรือการทำลายตามความเหมาะสม พัสดุที่ถูกตีคืนจะได้รับการจัดการตามนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

หากพัสดุไม่สามารถตีคืนได้เนื่องจากข้อจำกัดทางกฎหมาย คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ หรือนโยบายของผู้ขนส่ง จะมีการตรวจสอบและจัดการตามบันทึกการขนส่งและผลการดำเนินการของผู้ขนส่ง

4. การพิจารณาความรับผิดชอบ

สำหรับความผิดปกติในการจัดส่ง ความล่าช้า หรือข้อโต้แย้ง การประเมินจะยึดตามบันทึกการติดตามพัสดุเป็นหลัก รวมถึงผลการดำเนินงานของผู้ขนส่งและเจ้าหน้าที่ศุลกากร

เว้นแต่จะเกิดจากความผิดพลาดโดยเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากผู้ให้บริการขนส่ง เจ้าหน้าที่ศุลกากร หรือปัจจัยจากบุคคลที่สามอื่นๆ

---

5. หมายเหตุอื่นๆ

กระบวนการจัดส่ง พิธีการศุลกากร และการจัดการพัสดุทั้งหมดต้องเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับของประเทศปลายทาง ข้อกำหนดทางศุลกากร และเงื่อนไขการให้บริการอย่างเป็นทางการของผู้ขนส่ง

ในกรณีที่เกิดความล่าช้า การกักพัสดุ การทำลาย การยึดทรัพย์ หรือความผิดปกติอื่นๆ ที่เกิดจากการตรวจสอบของศุลกากร การเปลี่ยนแปลงนโยบาย การดำเนินงานของผู้ขนส่ง หรือปัจจัยภายนอกอื่นๆ จากบุคคลที่สาม เราจะให้ความช่วยเหลือตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง แต่จะไม่รับผิดชอบในความเสียหายใดๆ

ปัญหาต่างๆ เช่น พัสดุถูกตีคืน ความผิดปกติในการจัดส่ง และข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการนำจ่าย จะได้รับการตรวจสอบตามบันทึกการขนส่ง ความเห็นจากผู้ขนส่ง และผลการดำเนินงานของศุลกากร ร่วมกับนโยบายของแพลตฟอร์ม

ลูกค้ามีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลการจัดส่งที่ถูกต้องและครบถ้วน ติดตามสถานะพัสดุอย่างสม่ำเสมอ และตอบกลับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องทันที รวมถึงดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็น เช่น การรับพัสดุ การนัดหมายนำจ่ายซ้ำ พิธีการศุลกากร และการชำระเงินตามที่กำหนด

เราพร้อมให้บริการคำปรึกษาและช่วยเหลือด้านการขนส่งภายใต้ขอบเขตของนโยบายเรา แต่จะไม่รับผิดชอบต่อความเสี่ยงหรือความสูญเสียเพิ่มเติมที่เกิดจากนโยบายระดับภูมิภาค ข้อบังคับทางศุลกากร หรือการดำเนินงานของผู้ให้บริการขนส่ง