การจัดส่งสินค้า

หากคุณพบสถานการณ์ที่ระบบโลจิสติกส์แสดงว่าพัสดุ "จัดส่งแล้ว" แต่คุณยังไม่ได้รับจริง เราขอชี้แจงประเด็นต่อไปนี้เพื่อให้การสื่อสารและการแก้ไขปัญหามีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

คำจำกัดความของความรับผิดชอบ

เมื่อพัสดุถูกทำเครื่องหมายว่า "จัดส่งแล้ว" ความรับผิดชอบของเราและบริษัทโลจิสติกส์ก็คือ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าพัสดุถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่คุณให้ไว้ หากคุณไม่ได้รับพัสดุ เราจะให้ความช่วยเหลือคุณในการค้นหาและยื่นคำร้องกับบริษัทโลจิสติกส์อย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตาม การสูญเสียหรือความไม่สะดวกใดๆ ที่เกิดขึ้น เว้นแต่จะเกิดจากความประมาทเลินเล่อโดยเจตนาหรือร้ายแรงของเรา อาจไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของเราทั้งหมด

สารละลาย

• 1 ติดต่อเราทันที โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา (ทางโทรศัพท์ แชทออนไลน์ อีเมล ฯลฯ) โดยเร็วที่สุด โดยแจ้งข้อมูลคำสั่งซื้อโดยละเอียดและคำอธิบายของพัสดุที่ไม่ได้รับ
• 2 ความช่วยเหลือในการสืบสวน เราจะติดต่อบริษัทโลจิสติกส์เพื่อขอการสืบสวนภายในและจัดเตรียมหลักฐานที่จำเป็นหรือวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม
• 3 การยื่นคำร้องเรียกร้อง หากหลังจากการตรวจสอบแล้วพบว่าพัสดุสูญหายหรือไม่สามารถกู้คืนได้ เราจะช่วยเหลือคุณในการยื่นคำร้องเรียกร้องกับบริษัทโลจิสติกส์ และตามกฎระเบียบและขั้นตอนของบริษัท เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้คุณได้รับค่าชดเชยตามสิทธิ์