การรับประกันสินค้า

นโยบายการรับประกัน

ขอขอบคุณที่เลือกใช้ Thailandbattery.com เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการแบตเตอรี่ทดแทนคุณภาพสูง สินค้าทุกชิ้นผ่านการควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวด และจัดส่งพร้อมอุปกรณ์ครบชุดและประสิทธิภาพการทำงานสมบูรณ์

นับจากวันที่จัดส่ง สินค้าแบตเตอรี่ทั้งหมดจะได้รับการรับประกันตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

รับประกันคืนหรือเปลี่ยนสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผลภายใน 30 วัน
บริการเปลี่ยนสินค้าในระยะเวลารับประกัน 12 เดือน

1. แนวทางการขอรับประกัน

การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทุกกรณีจะต้องได้รับ หมายเลข RMA (การอนุมัติการส่งคืนสินค้า) ก่อนเท่านั้น การคืนสินค้าที่ไม่ได้รับอนุมัติจะไม่ดำเนินการ

2. นโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน

แบตเตอรี่ทั้งหมดมาพร้อมการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด

ขั้นตอนการดำเนินการ:

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรับคำแนะนำในการคืนสินค้าและหมายเลข RMA
คืนสินค้าตามคำแนะนำ โดยต้องเป็นสินค้าที่ไม่ได้ใช้งานและมีอุปกรณ์ครบถ้วน

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า นโยบายการคืนสินค้า

⚠️ หมายเหตุ: เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราก่อนที่จะส่งสินค้ากลับ

3. การรับประกัน 12 เดือน

เงื่อนไขการให้บริการ

ภายใน 12 เดือนหลังจากการซื้อ หากแบตเตอรี่มีข้อบกพร่องที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดวิธีของผู้ใช้ คุณมีสิทธิ์ขอซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า

วิธีการยื่นคำขอ:

แสดงภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนซึ่งแสดงปัญหาของสินค้า
ติดต่อเราผ่านอีเมลอย่างเป็นทางการหรือหน้า "ติดต่อเรา"

⚠️ หมายเหตุ: ความจุของแบตเตอรี่จะลดลงตามเวลา ซึ่งถือเป็นการสึกหรอตามปกติและไม่อยู่ในการรับประกัน

ขั้นตอนการรับประกัน

① ติดต่อฝ่ายสนับสนุน → ② ขอรับอนุมัติ RMA → ③ ส่งคืนสินค้า → ④ ตรวจสอบและดำเนินการ

(1) ติดต่อเรา: กรุณาคลิกที่ ติดต่อเรา เพื่อขอความช่วยเหลือ

(2) การอนุมัติ RMA: เมื่อได้รับการอนุมัติ เราจะส่งหมายเลข RMA ทางอีเมล กรุณาระบุ/พิมพ์/เขียนหมายเลข RMA บนกล่องพัสดุด้านนอก

⚠️ หมายเหตุ: การส่งคืนโดยไม่มีหมายเลข RMA จะไม่ได้รับการยอมรับจากฝ่ายบริการหลังการขาย

(3) ส่งคืนสินค้า: หมายเลข RMA มีอายุ 30 วันหลังจากได้รับ กรุณาส่งคืนสินค้าภายในระยะเวลานี้ และแจ้งชื่อบริษัทขนส่งและหมายเลขติดตามพัสดุ

(4) การตรวจสอบและดำเนินการ: หลังจากได้รับพัสดุคืน ทีมเทคนิคของเราจะตรวจสอบสินค้า และจะดำเนินการเปลี่ยนแบตเตอรี่ภายใน 2–7 วันทำการ

⚠️ ข้อจำกัดความรับผิด: สำหรับสินค้าที่อยู่นอกระยะเวลารับประกัน Thailandbattery.com ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า

4. ระดับความคุ้มครองตามระยะเวลา

เรามีทางเลือกบริการหลังการขายตามระยะเวลาการใช้งานดังนี้:

0–6 เดือน: เปลี่ยนฟรีหากเสียหายไม่เกิดจากผู้ใช้ เราเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง
7–9 เดือน: หากพบข้อบกพร่อง เลือกรับเงินคืน 50% หรือเปลี่ยนสินค้า (ลูกค้าชำระค่าจัดส่ง)
10–12 เดือน: หากพบข้อบกพร่อง เลือกรับเงินคืน 30% หรือเปลี่ยนสินค้า (ลูกค้าชำระค่าจัดส่ง)

⚠️ หมายเหตุ: กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยันค่าจัดส่ง

5. ข้อยกเว้นการรับประกัน

เงื่อนไขต่อไปนี้ไม่อยู่ในการรับประกันแบตเตอรี่:

แบตเตอรี่ที่ซื้อจากผู้ขายหรือแพลตฟอร์มอื่น
สินค้าที่เกินระยะเวลารับประกัน 12 เดือน
ความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้หรือการป้องกันที่ไม่เพียงพอ
ความเสียหายจากไฟไหม้ น้ำท่วม สงคราม หรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ
สินค้าที่ถูกถอดแยกหรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือไม่มีฉลากรับประกัน
สินค้าที่ได้รับการดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยบุคคลภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาต
การเสื่อมของความจุแบตเตอรี่ตามการใช้งานตามเวลา

6. กรณีพิเศษ

ความเสียหายระหว่างการขนส่ง: กรุณาบันทึกวิดีโอการแกะกล่องอย่างสมบูรณ์ หากตรวจพบความเสียหายและมีวิดีโอเป็นหลักฐาน จะได้รับการเปลี่ยนสินค้าใหม่ฟรี
ปัญหาความเข้ากันได้หรือการทำงานผิดปกติ: หากแบตเตอรี่ไม่เข้ากันหรือชำรุด จะดำเนินการคืนเงินและรับคืนสินค้า
ปัญหาเดิมหลังจากเปลี่ยนสินค้า: หากเกิดปัญหาเดิมขึ้นอีกหลังการเปลี่ยน (ได้รับการยืนยันโดยฝ่ายตรวจสอบ) จะคืนเงิน 50% ของมูลค่าการสั่งซื้อเป็นค่าชดเชยครั้งสุดท้าย และจะสิ้นสุดบริการหลังการขาย